O presidente do Sindilojas Niterói e diretor da Fecomércio RJ, Charbel
Tauil, é o convidado do nono episódio do videocast O Rio Pod+, da
Fecomércio RJ. Com sólida trajetória no setor varejista, Charbel
compartilha reflexões sobre os principais desafios e as oportunidades do
comércio local, evidenciando o papel do lojista na construção de uma
cidade mais integrada economicamente.
Durante a conversa com a jornalista Mariana Procópio, o presidente do
Sindilojas Niterói reforça a força do comércio de rua da cidade, onde a
presença de marcas locais e a relação direta com os clientes conferem
identidade e vitalidade ao varejo. Segundo ele, apesar da concorrência
com grandes redes e do crescimento do e-commerce, as lojas físicas
mantêm seu protagonismo por meio do acolhimento e da experiência
personalizada.
O episódio também aborda o impacto do atendimento ao cliente, que, para
o dirigente, vai além da venda e se traduz em vínculos duradouros.
“O comércio é um ponto de encontro, um lugar de convivência. Em Niterói,
isso ainda é muito presente”, afirma Charbel Tauil, ao destacar o hábito
da população em frequentar o comércio com tranquilidade, valorizando o
contato humano
O associativismo também foi um tema bem discutido no programa. O
presidente do Sindilojas Niterói defende que a união entre os pequenos
empresários é essencial para dar voz ao setor e viabilizar conquistas
junto ao poder público.
“É por meio do trabalho coletivo que conseguimos ser ouvidos e pleitear
melhorias para o comércio”, ressalta.
O dirigente ainda discorre sobre os desafios da digitalização,
ponderando que a adoção de ferramentas online deve ser feita com
equilíbrio, respeitando a essência do atendimento presencial. Para ele,
o segredo está em adaptar-se às novas tecnologias sem abrir mão da
confiança e da relação construída com o consumidor.
Assista ao episódio completo em
